2022-06-13 【来源：文明寿光】
20多年来，她始终以无私奉献、爱岗敬业为本色，用真心、爱心服务每一位体检人员；她不断拼搏进取，从一名普通员工成长为优秀的科室主任；为了让体检人员感受到家的温暖，她带队持续优化工作流程、提升工作质效，努力做一名让群众满意的健康守护者……她就是寿光综合医院（原市人民医院）体检中心主任郝萍。
不断优化服务 为体检人员提供良好体验
自1995年参加工作以来，郝萍始终兢兢业业，以饱满的热情全身心投入到每一项工作中。2004年，因工作需要，郝萍被调至医院体检中心工作。作为体检中心的白衣天使，她以温暖的话语、真挚的眼神、悉心的护理为每一位体检人员送去无限爱心。
近年来，随着人们对身体健康越来越重视，医院体检中心的工作量持续增长，郝萍的工作量也更加繁重，但在工作面前，她一如既往地保持着精益求精的工作态度，每天带领团队奋战在守护群众健康的第一线。为了提供让每一位体检人员都能满意的服务，郝萍不断创新服务理念，把提升优质服务当成目标、动力，郝萍带领团队实行家庭式温馨服务，提倡“六声服务和六个一”，即“一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的介绍和一张便于咨询的报告领取单”，为体检人员提供了“贴心”的体检服务。
工作中，她还积极地与相关科室负责人协调，一次次收集回馈意见、简化体检流程、让体检人员不断地感受到体检中心服务一点一滴的提升。对此，她常常说：“我就是体检中心的一颗螺丝钉，钉到窗口上，钻到工作里，为每一名体检人员服务好。”为了便于体检人员能及时看到自己的体检报告，在第一时间了解自己的身体健康情况，她带领团队多次研究提高工作效率的方案，原来三天能出结果的体检报告，现在当天就能出结果；同时，体检中心还推出了预约体检服务，体检报告线上查询服务，体检后分析和咨询服务，检后随访服务等，服务质量、效率等深受体检人员好评。
努力做到极致，做体检人员的“贴心人”
“工作中，要求科室团队做到的，我要自己先做到；要求她们会干的，我跟她们一起干，身为体检中心负责人，我必须要以身作则、树立典范。”郝萍说，作为健康管理服务者，需要正确地理解体检人员的需求，体检人员没想到的要提前想到，用真心实意换取体检人员的认可和信任，做他们温暖的“贴心人”。
每天，郝萍总是来得最早、走得最晚。早上到达科室后，为了便于各项体检流程能顺利进展，她总是先去各个诊室巡查一遍；体检人员在体检的过程中，也经常能看到她忙碌的背影，比如将行动不便的体检人员送至相关科室，或指引不熟悉路线的体检人员进行体检项目的检查等；每天下班离开前，她也不忘再巡视一下各个诊室，看一下机器、电源是否都已经关闭……不管大事小事，她都放在心上、亲力亲为。遇到体检任务繁重的日子，她也是经常放弃自己的休息时间，与同事们一起坚守在工作第一线。
工作中，郝萍虽然严肃认真、一丝不苟，但在生活中，她是同事们的“知心姐姐”，同事在工作上或生活上遇到困难，郝萍都会给予无微不至的帮助。作为体检中心的主任，郝萍常说：“呵护生命、关爱健康是我们的职责。让每一位体检人员来到体检中心后都能感受家一样的温馨，尽自己最大的努力把体检工作做到极致。”在郝萍的带动下，团队氛围积极向上、和谐友爱。在体检中心，体检人员处处都能感受到体检中心的温情和人文关怀。
以体检人员为中心，以真诚服务为前提，郝萍对待体检人员如春风一样温暖，始终用一颗赤诚的心诠释着一名医护人员的职责，全心全意服务群众。作为一名群众健康的“守护者”，下一步，她将会用更高标准严格要求自己，履行好作为一名医务工作者的职责，更好地服务群众，为守护群众健康作出自己的贡献。
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